Una madre demanda a Mattel por enlace a sitio para adultos en muñeca de «Wicked»

Mattel retiró las muñecas afectadas el 11 de noviembre pero no ofreció reembolsos a los compradores. Foto: RRSS.

Una madre de Carolina del Sur ha presentado una demanda contra Mattel después de descubrir que una muñeca inspirada en la película «Wicked» incluía un enlace en su empaque que dirigía a un sitio web de contenido para adultos. Holly Ricketson, la demandante, afirmó en documentos legales que su hija, tras adquirir la muñeca, visitó la página web indicada en el empaque y fue expuesta a imágenes explícitas. Ambas quedaron «horrorizadas» por lo sucedido.

La demanda, presentada el 3 de diciembre en un tribunal federal en Los Ángeles, sostiene que el incidente causó «angustia emocional» tanto a la madre como a la hija. El incidente salió a la luz el 10 de noviembre, cuando consumidores reportaron la irregularidad en las cajas de las muñecas. Mattel retiró las unidades afectadas al día siguiente, pero no ofreció reembolsos ni compensaciones a los compradores, lo que intensificó las críticas hacia la compañía.

El empaque de las muñecas, basadas en los personajes Elphaba y Glinda de «Wicked», incluía un enlace que supuestamente dirigía al sitio oficial de la película. Sin embargo, el enlace contenía un error tipográfico que redirigía a un sitio web para adultos, lo que provocó que menores fueran expuestos a contenido inapropiado. La demanda de Ricketson señala que este defecto no solo era inapropiado para el público infantil al que están dirigidas las muñecas, sino que también violaba las expectativas de los consumidores.

Mattel, hasta el momento, no ha ofrecido reembolsos ni ha aceptado responsabilidad legal, aunque sí reconoció el error en un comunicado. La compañía expresó su pesar por el incidente y aseguró que las ventas de las muñecas se reanudaron con empaques corregidos. «La impresión incorrecta en el empaque no afecta el valor ni la experiencia de juego que el producto ofrece», señaló Mattel en su comunicado.

La demanda, presentada como una acción individual y no colectiva, acusa a Mattel de negligencia y de vender productos defectuosos e inapropiados para el público objetivo. La madre afirmó que la experiencia causó angustia emocional y que el producto no cumplía con las garantías de calidad y seguridad que se esperaban de una marca como Mattel. Los documentos judiciales también indican que el error en el empaque podría haberse evitado con controles de calidad más rigurosos.

En resumen, la demanda contra Mattel por el enlace a un sitio porno en el empaque de una muñeca de «Wicked» ha generado una gran polémica y ha puesto en el centro de atención la importancia de los controles de calidad en los productos destinados a menores. La comunidad internacional sigue de cerca el desarrollo de esta investigación, esperando que se esclarezcan los hechos y se haga justicia.