ASUSS habilita MERCURIO para facilitar la presentación de notas, reclamos y sugerencias de usuarios externos
La plataforma digital permitirá gestionar la correspondencia institucional mediante un portal destinado a usuarios externos, en el marco de la modernización y simplificación de trámites.
La Paz, octubre de 2026.– La Autoridad de Supervisión de la Seguridad Social de Corto Plazo (ASUSS) pone a disposición de la población MERCURIO V1.0, el Sistema Institucional de Gestión de Correspondencia que incorpora un portal para usuarios externos, con el propósito de facilitar la presentación y gestión de comunicaciones dirigidas a la institución.
A través de esta herramienta tecnológica, los usuarios externos podrán canalizar sus notas, reclamos, sugerencias y otras comunicaciones institucionales, mediante un sistema orientado a modernizar los procedimientos administrativos y mejorar la gestión de la correspondencia.
El director ejecutivo de la ASUSS, PhD. Pedro Flores Bustamante, destacó que esta implementación representa un avance en la transformación digital de la institución y en el fortalecimiento de los mecanismos de atención a la ciudadanía.
“Estamos dando un paso importante hacia una gestión pública más moderna, accesible y eficiente. Con MERCURIO buscamos facilitar la comunicación entre la ASUSS y la población, ofreciendo una herramienta digital para que los usuarios puedan hacer llegar sus notas, reclamos y sugerencias a nuestra institución, sin necesidad de un registro previo”, señaló el PhD. Pedro Flores Bustamante.
¿Cómo acceder a MERCURIO?
Los usuarios externos pueden ingresar a la plataforma siguiendo estos sencillos pasos:
1. Ingresar al sitio web oficial: www.asuss.gob.bo.
2. Acceder a la sección Oficina Virtual.
3. Deslizarse hasta encontrar la opción MERCURIO.
4. Ingresar a la plataforma y presentar su nota, reclamo, sugerencia u otra comunicación institucional, sin necesidad de registrarse previamente.
La implementación de MERCURIO V1.0 fue aprobada mediante la Resolución Administrativa ASUSS N.º 105/2026, de 12 de octubre de 2026, que dispone su puesta en producción e implementación institucional, además de aprobar el manual de usuario y el reglamento del sistema.
Esta medida se enmarca en las políticas de aprovechamiento de las tecnologías de información y comunicación, así como en los lineamientos de simplificación administrativa del programa “Tranca Cero”, orientados a promover procedimientos más simples y digitales.
La ASUSS, como entidad responsable de regular, controlar, supervisar y fiscalizar a los entes gestores de la Seguridad Social de Corto Plazo, reafirma su compromiso con una gestión institucional eficiente, transparente y orientada a mejorar la atención a los usuarios.
