Mattel retira miles de muñecas de ‘Wicked’ tras colocar un sitio web para adultos en el empaque

Mattel, la conocida compañía de juguetes, se encuentra en el centro de una controversia tras el lanzamiento de su línea de muñecas inspiradas en el famoso musical «Wicked». Un error en el empaquetado de estas muñecas ha generado críticas y preocupación entre padres y compradores, ya que las etiquetas incluían un enlace web que redirigía a un sitio inapropiado para menores. La situación ha sido ampliamente comentada en redes sociales y ha obligado a la empresa a emitir una disculpa pública, mientras intenta corregir el problema lo antes posible​.

Originalmente se suponía que dirigía a una página oficial de la colección «Wicked» de Mattel, terminó redirigiendo a un sitio con contenido para adultos, causando gran sorpresa y preocupación. Según explicó la compañía, el dominio en cuestión había expirado, y alguien más lo había adquirido, convirtiéndolo en una web con contenido no apto para menores.

Mattel reconoció que se trató de un error administrativo y aseguró que están trabajando para recuperar el dominio y evitar futuros incidentes similares. Muchos padres han expresado su indignación en redes sociales, señalando que un error de esta magnitud es inaceptable, especialmente tratándose de un producto dirigido a niños. Por su parte, algunos compradores han mostrado comprensión, reconociendo que el incidente parece haber sido un descuido sin intenciones maliciosas. No obstante, el error ha dejado en evidencia la importancia de la supervisión en el control de calidad y en los procesos de revisión de productos .

Este tipo de incidentes pueden dañar seriamente la reputación de una marca, especialmente en el sector de productos infantiles. A pesar de la rápida respuesta de Mattel, los expertos en marketing han señalado que la compañía podría enfrentar repercusiones duraderas si no actúa con transparencia y asegura medidas preventivas. Esta situación recuerda a incidentes similares en los que errores de marketing llevaron a marcas importantes a enfrentar críticas y perder la confianza del consumidor.

Mattel ha indicado que las muñecas con el enlace incorrecto ya están siendo retiradas de las tiendas, y se están emitiendo nuevas etiquetas para los productos que aún no se han vendido. La empresa también ha aconsejado a los compradores que eviten acceder al enlace impreso y que, en cambio, visiten directamente el sitio web oficial de Mattel para cualquier información sobre la colección. Hasta el momento, no se ha reportado si la empresa ofrecerá algún tipo de compensación a los clientes afectados .

La colección de «Wicked» ha sido muy esperada por los fanáticos del musical, y el incidente llega en un momento desafortunado para Mattel, que ha estado disfrutando de un resurgimiento de popularidad gracias a productos relacionados con películas y series de gran éxito. La compañía se ha comprometido a revisar sus protocolos internos para evitar errores similares en el futuro y ha prometido informar a los consumidores sobre cualquier desarrollo.

Para corregir el error y mitigar el daño causado, el incidente destaca la importancia de la supervisión en todos los detalles de los productos, especialmente en aquellos dirigidos a un público infantil. Por ahora, la situación sigue generando conversación en redes sociales y plantea preguntas sobre cómo las empresas de juguetes pueden prevenir que incidentes de esta naturaleza se repitan en el futuro.